выставка Ростова-на-Дону

<< назад к списку

Готовые программы-клише в косметологии не целесообразны

По показаниям конкретного пациента многое из заранее разработанной программы может оказаться лишним, не нужным, и даже вредным.

На вопросы редакции электронного журнала отвечает Ольга Титаренко, косметолог, г. Ростов-на-Дону

1. Есть ли у комплексных программ преимущества перед разовыми процедурами? Если да, то какие...

Большинство проблем, с которыми обращается к косметологу пациент, являются мультифакторными - именно этим объясняется необходимость применения комплексных программ. Разовые процедуры, на мой взгляд, применимы только с гигиеническими целями, и могут служить либо хорошей поддержкой уже достигнутого результата, либо превентивной мерой.

2. Есть ли у вас готовые комплексные программы или вы под каждого пациента составляете индивидуальную?

Для каждого пациента я составляю индивидуальную программу, и веду его с учетом его индивидуальных особенностей и этиологии той проблемы (или эстетического недостатка), с которой он обратился. К сожалению, использование программ-клише не всегда целесообразно, поскольку лишние действия ведут к затрате времени, которое можно было бы более грамотно и полезно распределить. К тому же, большую роль играет анамнез пациента, который иногда полностью исключает применение некоторых составляющих готовой программы. В данном случае подбираются альтернативные решения.

3. Какие диагностические приборы вам необходимы, чтобы убедить пациента в том, что состояние его кожи требует комплексной программы? Или достаточно убедительной речи врача?

На мой взгляд, самый лучший диагностический прибор - это знания специалиста. В косметологии вся картина буквально «лежит на поверхности», и задача врача заключается в том, чтобы доступно и подробно объяснить пациенту причины его проблемы, и рассказать о пути ее решения. Главное - доверие.

4. Какого оборудования вам не хватает для того, чтобы организовать в клинике или салоне красоты комплексное лечение пациентов?

Среди всего изобилия современных технологий я отдаю предпочтение лазерной медицине. Хороший лазер - это очень мощное и точное орудие в руках косметолога. К сожалению, пока мы не располагаем такой установкой, но, надеюсь, в скором времени все изменится, и мы сможем максимально эффективно реализовывать те задачи, которых требует от нас та или иная ситуация клиента.

5. Кто в клинике или салоне красоты принимает решение о том, чтобы расширить ассортимент услуг и при каких условиях руководитель готов купить новое оборудование или новый косметологический продукт.

В нашем салоне все работают одной командой, и отстутствует как таковая иерархия «персонал-руководство». Когда специалисты нуждаются в новом оборудовании, достаточно просто обсудить этот вопрос с руководителем, и если потребность аргументирована, потенциально прибыльна и есть возможность ее реализовать, то, как правило, необходимость удовлетворяется. Расширение спектра услуг - очень творческий процесс, возможный только при полном взаимопонимании руководства и специалиста.

Ольга Титаренко, косметолог салона красоты Queen Style, г. Ростов-на-Дону, ул. Тургеневская, 29

Ольга Титаренко

08.05.2015

Google



Лето, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами

Подробнее ...




 
 

Обучающие центры

Обучающие центры
Copyright © 2006 - 2020 cosmo-expo.ru
Яндекс.Метрика